Las empresas de América latina aceleraron el uso de la inteligencia artificial (IA) en los últimos dos años, de acuerdo con un sondeo privado.
Una investigación realizada por la empresa estadounidense Morning Consult para la multinacional tecnológica IBM, llamada IBM Global AI Adoption Index 2023, comprobó que las compañías de América Latina con más de 1.000 empleados agilizaron la implementación de inteligencia artificial.
Un 67% de los profesionales de tecnologías de la información (TI) de la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú dijeron que sus organizaciones aceleraron el uso de IA en los últimos 24 meses. Esta cifra está por encima de la media mundial, que es del 59%.
Tonny Martins, gerente general de IBM Latinoamérica, comentó, en un comunicado que me envió esta empresa, que en la región las compañías de «todos los sectores y tamaños» pasan de «la experimentación con IA a la realización de nuevas inversiones, para aprovechar aún más los beneficios que aporta».
«Esto demuestra la gran oportunidad que existe para explorar nuevos casos de uso, aprovechando las mejoras que puede generar, manteniendo la confianza y la gobernanza en el centro, cocreando con el ecosistema y empoderando a los profesionales para construir juntos el futuro. El potencial es inmenso», afirmó Martins.
La investigación muestra que las empresas latinoamericanas están abiertas al uso de IA generativa: 37% de ellas implementan en forma activa esta tecnología y 45% la explora.
Barreras, éticas y uso de la inteligencia artificial
Otros hallazgos del estudio son los siguientes:
- La mayor barrera para la adopción de IA en las empresas de la región son las habilidades, experiencia y conocimientos limitados en esta tecnología (32%). Sin embargo, para abordar este problema, el 38% de las empresas de América Latina planean invertir en capacitación y desarrollo de la fuerza laboral durante los próximos 12 meses.
- En América Latina existe una conciencia fuerte sobre la inteligencia artificial ética y la responsabilidad entre las empresas. El 90% de los profesionales de TI concuerdan o están algo de acuerdo en que es más probable que los consumidores elijan los servicios de una empresa que ofrece transparencia y un marco ético sobre cómo se construyen, gestionan y utilizan sus datos y modelos de IA. El 92% también dijo que tener la capacidad de gobernar los datos y la IA a lo largo de todo el ciclo de vida es un aspecto importante de la confianza y la explicabilidad en la IA.
- La investigación también destaca los casos de uso más comunes de inteligencia artificial entre las empresas de América Latina que exploran o implementan IA. Algunos de ellos incluyen: mano de obra digital (39%), automatización de procesos de TI (36%), y marketing y ventas (35%). Algunos usos en etapas tempranas de adopción son diagnóstico sanitario (8%), análisis de riesgos ambientales (10%) y sostenibilidad (16%).
La investigación se realizó en noviembre entre una muestra de 8.584 profesionales de TI en Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Singapur, Corea del Sur, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, y Perú).
A partir de los resultados de la encuesta, Emiliano Actis Dato, gerente de venta técnica de software de IBM, me explicó la evolución de la adopción de la IA en la Argentina, en una entrevista que publiqué en iProfesional aquí.
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